BESTELLUNG UND VERSAND

Auswählen

 

Persönlicher Service ist der Schlüssel zu Ihrem erfolgreichen Kronleuchter-Projekt. Entsprechend sind wir jederzeit für Sie da – telefonisch, per Email oder WhatsApp. Und natürlich auch per Videokonferenz.

 

Wir helfen Ihnen bei der Auswahl Ihrer passenden Leuchter, machen Vorschläge für eine Individualisierung oder besprechen Ihre persönlichen Ideen mit Ihnen oder Ihrem Inneneinrichter.

 

Wir lieben es, gemeinsam mit Ihnen Ihren persönlichen Kronleuchter zu kreieren. Unser Design-Team ist gespannt auf Ihre Anregungen! Schreiben Sie uns eine Email oder rufen Sie uns an.

 

Bei großen Projekten beraten wir Sie auch (weltweit) persönlich vor Ort. Eine gute Alternative ist natürlich, uns Bilder oder Videos von Ihren Räumlichkeiten zu schicken.

 

Wir stellen sicher, dass Ihre Bestellung in Größe, Design und Ausführung zu 100 Prozent ihren Wünschen entspricht.

 

Bestellen

 

Wenn Sie Ihren Kronleuchter ausgewählt und bestellt haben, schicken wir Ihnen eine Rechnung, in der wir Sie um eine 50-prozentige Anzahlung bitten. Die Restzahlung erfolgt unmittelbar vor Lieferung.

 

Wir passen uns auch logistisch und terminlich ausschließlich Ihren Bedürfnissen an, Lieferzeiten und Ort bestimmen Sie.

 

Wir begleiten Sie auf allen Wegen und unterstützen Sie und Ihre Dienstleister, bis Ihr Kronleuchter hängt und Sie rundum zufrieden sind.

 

Versenden

 

Sobald Ihr Kronleuchter von unserem Hersteller fertig gestellt ist, wird er innerhalb von 3 bis 4 Tagen – per FedEx oder TNT innerhalb des europäischen Kontinents – an Sie geliefert. Auf dem Landweg kann es möglicherweise etwas länger dauern. Wir senden Ihnen selbstverständlich eine Tracking-Nummer, so dass Sie den Status ihrer Sendung bequem online verfolgen können. (Sollten Sie keine Tracking-Nummer erhalten, vereinbaren wir persönlich einen Liefertermin.)

FAQ:

Wie sind die Waren verpackt?

 

Alle unsere Waren sind speziell und absolut bruchsicher verpackt. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Teile beschädigt bei Ihnen eintreffen sollten, senden wir Ihnen kostenlosen Ersatz. Bitte setzen Sie sich dann innerhalb von 7 Werktagen per Email mit uns in Verbindung.

 

Versenden Sie international?

 

Ja, wir liefern weltweit. Bitte mailen Sie uns Ihre Lieferadresse und die Artikel, an denen Sie interessiert sind. Wir schicken Ihnen ein Angebot inklusive Lieferkosten und Zahlungsmodalitäten.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

 

Die Versandkosten für das europäische Festland sind bereits im Preis Ihres ausgewählten Leuchters enthalten. Versandkosten für den Rest der Welt sind abhängig von Gewicht und Größe Ihrer Bestellung. Kontaktieren Sie uns, wir nennen Ihnen gern den genauen Preis.

 

Was geschieht, wenn meine Bestellung unzustellbar ist?

 

Sollte der Zusteller aufgrund einer falsch angegebenen Adresse die Bestellung nicht ausliefern können, wird die Ware wieder an uns zurückgeschickt. In diesem Fall sind die anfallenden Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Sollten Sie am Tag der Auslieferung nicht anwesend sein, werden wir 3 weitere Liefer-Versuche unternehmen und Sie darüber informieren. Danach geht die Bestellung an uns zurück, bis es Ihnen möglich ist, die Ware entgegenzunehmen. Unter diesen Umständen fallen Rücksendekosten für Sie an.

 

Meine Bestellung ist beschädigt bei mir eingetroffen. Was jetzt?

 

Bitte prüfen Sie ihre Waren umgehend, sobald Sie diese erhalten. Sollte einer der Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen, und wir werden Ihnen den Artikel ersetzen. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns ein Foto schicken könnten, um Missverständnisse bei der Ersatzteilbeschaffung auszuschließen. In manchen Fällen holen wir die beschädigten Teile im Auftrag unserer Versicherungsgesellschaft ab.